سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تشرح هذه السياسة كيفية معالجة Net Sub للمعلومات عند استخدام الوكلاء لنظام إدارة المشتركين والتحصيل والتنبيهات.

2. المعلومات التي نعالجها

• بيانات حساب الوكيل وسجلات الدخول والأمان.
• أسماء المشتركين، أسماء المستخدمين، الهواتف، العناوين والملاحظات التي يدخلها الوكيل.
• الباقات، تواريخ بدء وانتهاء الاشتراك، التجديدات والإيقاف.
• الذمم، المدفوعات، سجلات التحصيل والتاريخ المالي.
• اسم العمل، رقم الدعم والشعار الذي يرفعه الوكيل للوصولات.
• سجلات النشاط والأخطاء ومعلومات الطلب التقنية التي تعالجها الخوادم وطبقات الحماية.
• مفاتيح جلسة واتساب، هوية Push العشوائية، تفضيلات الإشعار، ومعرفات الجهاز/الاشتراك التي يديرها مزود Push.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدمها لإدارة المشتركين والاشتراكات، متابعة الديون والدفعات، إنشاء الوصولات، إرسال التذكيرات، توفير وظائف واتساب، وللحماية واستكشاف الأعطال.

4. إشعارات Push

قد تستخدم Net Sub كلًا من OneSignal وFirebase Cloud Messaging (Android) وApple Push Notification service (iOS، عند تمكينه) لإيصال الإشعارات. قد يعالج هؤلاء معرفات الإشعار والجهاز والبيانات اللازمة للتوجيه. لا ترسل Net Sub قاعدة بيانات المشتركين كاملة إلى OneSignal؛ فنصوص شاشة القفل مجمعة ولا تضم أسماء أو هواتف أو تفاصيل ديون المشتركين.

5. واتساب

يمكن للوكيل ربط حساب واتساب لإرسال التذكيرات إلى الأرقام التي أدخلها. تحفظ Net Sub مفاتيح الربط لاستمرار الجلسة، وتمر الرسائل عبر خدمة واتساب وتخضع لشروطها وسياساتها.

6. المشاركة

قد تعالج شركات الاستضافة والشبكات وواتساب وOneSignal وFCM وAPNs بيانات محدودة بقدر ما يلزم لوظيفتها. لا تبيع Net Sub البيانات الشخصية.

7. الاحتفاظ

تحتفظ Net Sub بالبيانات ما دامت لازمة للتشغيل، الأمان، التسوية والسجلات المحاسبية. قد تبقى سجلات الاشتراك والدفع والنشاط بعد الحذف الناعم للمشترك. تنظف سجلات Push المكتملة أو الفاشلة بعد 90 يومًا.

8. الأمان

نستخدم ضوابط وصول، عزل البيانات بين الوكلاء، جلسات محمية، CSRF، هاش لكلمات المرور، ونسخًا احتياطية. لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.

9. خيارات الوكيل

يمكن للوكيل تصحيح بياناته، تعليق أو حذف المشترك ناعمًا، ضبط تفضيلات الإشعار، وفصل واتساب. يمكنه طلب المساعدة للوصول أو التصحيح أو الحذف المتاح وفق تصميم النظام والالتزامات السارية.

10. الأطفال

Net Sub أداة إدارية للوكلاء وليست خدمة موجهة للأطفال. يتحمل الوكيل مسؤولية إدخال بيانات المشتركين بصورة مشروعة.

11. التحديثات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الميزات أو المتطلبات. للتواصل بشأن الخصوصية: 07836350000.